Hai cambiato idea? Nessun problema!
Da FM HOME DESIGN capiamo che a volte può capitare di cambiare idea. Per questo offriamo un periodo di 14 giorni per restituire qualsiasi prodotto acquistato.
Prodotti non aperti
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di acquisto, purché sia integro, pulito e accompagnato dalla prova d’acquisto: ti garantiamo un rimborso completo.
Ci raccomandiamo affinchè il cartone sia quello originale.
Come Effettuare il Reso
- Comunica la tua volontà di voler effettuare il reso entro 14 giorni dall’avvenuta consegna inviando una mail all’indirizzo resi@fmhomedesign.it in cui esprimi tale volontà e alleghi la prova di acquisto;
- Una volta ricevuta la conferma da parte del nostro team, dovrai rispedire i prodotti a tue spese entro 14 giorni dalla richiesta di reso all’indirizzo ……..
Puoi restituire il prodotto tramite posta o altro corriere.
Rimborso
Al momento del reso conforme (integrità del prodotto e prova d’acquisto valida), procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase di acquisto.
Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.
Rotture non imputabili al cliente
- Danni durante la spedizione
Se il prodotto arriva danneggiato o rotto (anche parzialmente), ti preghiamo di segnalarlo immediatamente, al più tardi entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, inviando foto ed eventuali dettagli all’indirizzo email: resi@fmhomedesign.it
2. Verifica dell’avvenuto danno
Appena ricevuta la tua segnalazione, ti chiederemo conferma tramite foto o breve verifica visiva. In caso di danno effettivo, procederemo con una di queste modalità a tua scelta:
- sostituzione gratuita del prodotto con uno integro;
- buono da spendere sul nostro sito web in 6 mesi;
- oppure rimborso completo, comprensivo del costo di spedizione originale.
3. Tempi di rimborso o sostituzione
In caso di rimborso, l’importo verrà accreditato entro 14 giorni dal riconoscimento del danno e dalla ricezione del prodotto danneggiato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.eremo al rimborso entro 14 giorni.
Il nuovo prodotto verrà spedito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto danneggiato;
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase di acquisto.
Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.
